家居自動化組合
Q1 家居自動化組合 (Home Automation) 是甚麼?
A1

擁有家居自動化組合,你可以享受更高的生活質素…

例如想跟家人歡賞電影時,你只需要用遙控裝置撳一個制就可將全屋的燈光、窗簾調較至預設的場景,再開啟5.1 影音組合 (Home Entertainment) ,令家居環境變成真的戲院一樣,只要準備埋汽水零食,就好似把整個戲院搬到家中!

如遇到炎熱的天氣,放工回到家中便想馬上享受舒適涼快的環境,如果家中已有家居自動化組合 (Home Automation) ,只要簡單用智能電話apps撳一個制,就可以在回家前預先開啟冷氣,回到家中即時暑氣全消!

我們的顧問可以為你預先設定唔同的場景模式,例如設定一個 "浪漫模式" - 將屋內燈光調全部調暗,只開啟飯桌上的燈。當夫妻二人享用燭光晚餐時,只需要開個 SMARTPHONE APPS 撳一個制,全屋燈光就會轉暗,浪漫感覺即時感受。

Q2 燈及窗簾的面板制可不可以由我去選擇顏色?
A2 套餐已包括指定燈制同窗簾制型號,並備有多個顏色可供選擇 (香檳金、磨沙銀、珍珠白及水晶玻璃 <每個水晶面板需另加費用>)。
Q3 家居自動化組合應用甚麼款式的面版?
A3 家居自動化組合的 Zigbee 方案暫時只提供 ULTI 面版系列。
Q4 場景控制是甚麼? 有甚麼場景可供選擇?
A4 其實客戶可以按自己喜愛設計場景,例如當啟動"Movie mode 影院模式",全屋燈光、冷氣及窗簾都會自動調較至客戶預設適合觀賞電影之場景。
Q5 我購買你們的套餐後,可不可以替我更換全屋的其他燈制面版?
A5 你可透過我們訂購套餐以外的燈制面版,但你需自行安裝。
Q6 應利用甚麼操控系統去操控家居自動化設備?
A6 用作操控的應用程式以 iOS 或 Android 系統運作,因此,除 iOS 或 Android 系統的智能手機或平板電腦,暫時只支援以 eye2a 、 eye3 、 Cisco 操控器或紅外線遙控器用作操控系統。
Q7 是否隨時能找你們去更改場景模式?
A7 於首年維修期內,我們提供兩次上門技術支援服務作場境設定及其他技術支援。一年後,客戶只要繳付每次$880上門服務費 (每次兩小時,我們會上門為你更改場境設定。)
Q8 你們會怎樣處理我的搬遷事宜?
A8 每個智能家居組合都是根據你的家居設備和內在環境結構而度身定造,因此未必適用於新居。不過你舊居的設備可以由下一手業主/租客繼續使用,藉此提升物業價值。如果你有興趣在新屋繼續使用,可以再聯絡我們的銷售員查詢。
Q9 可否提供有關保養期的資料?
A9 家居自動化方案包首年硬件維修服務(包括免費硬件更換、上門及勞工費),但不包括人為損壞。另外,於首年維修期內,更提供兩次上門技術支援服務作場境設定及其他技術支援,所有於基本維修範圍以外之服務要求,客戶需要繳付每次$880上門服務費 (每次兩小時,更換硬件另外收費)
Q10 甚麼是DDNS服務?
A10 動態 DNS(Domain name system) 是一種把互聯網域名指往可變IP地址的系統。根據互聯網的域名訂立規則,域名必須跟從固定的IP地址。但動態 DNS 系統為動態網域提供一個固定的 Name server ,然後透過 Name server 把域名查詢引導往動態用戶的IP地址,使外界用戶能夠連上動態用戶的網址。
Q11 如果我是網上行用戶,請問 DDNS 服務收費是多少? 及如何申請?
A11 現有網上行客戶均享有首年免費 DDNS 服務,我們的技術顧問會替你作出申請。
Q12 如果我已經終止網上行合約,我還能繼續使用 DDNS 服務嗎?
A12 當你終止網上行合約時,我們所提供的 DDNS 服務亦會終止。如果要繼續使用室外控制功能,你需申請由第三方公司提供的 DDNS 服務以配合你的路由器連接家居網絡至公眾網絡,服務收費視乎申請時該公司服務的市場價格。另外,重新設定 DDNS 服務需要技術顧問作上門設定。
Q13 為甚麼只有網上行客戶可享有免費 DDNS 服務?
A13 由於我們是透過網上行網絡來提供 DDNS 服務,因此只有網上行客戶才可享有首年免費 DDNS 服務。
Q14 當未能使用 DDNS 服務時,我應怎麼辦?
A14 客戶可致電客戶服務熱線1000查詢。如有需要,可安排我們的技術顧問作上門檢查及維修。
Q15 現有網上行客戶能否申請 DDNS 服務?
A15 DDNS 服務只適用於使用室外控制功能的自動化家居客戶。
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